अब यात्रियों को मिलेगी बड़ी राहत! DGCA (डायरेक्ट्रेट जनरल ऑफ सिविल एविएशन) ने एक नया ड्राफ्ट जारी किया है, जिसके तहत यात्रियों को एयर टिकट फ्री कैंसिलेशन और बुकिंग के 48 घंटे के भीतर टिकट बदलने की सुविधा मिल सकती है। इस कदम का मकसद यात्रियों को लचीलापन और पारदर्शिता देना है। DGCA ने इस ड्राफ्ट पर जनता से 30 नवंबर 2025 तक सुझाव मांगे हैं।
नया नियम क्या कहता है?
DGCA का यह प्रस्ताव यात्रियों को टिकट बुकिंग के बाद 48 घंटे का “लुक-इन पीरियड” देने की बात करता है। इस दौरान कोई भी यात्री अपने टिकट को बिना किसी अतिरिक्त चार्ज के कैंसिल या चेंज कर सकता है।
3 मुख्य पॉइंट में समझें DGCA का नया नियम
1️⃣ 48 घंटे का फ्री कैंसिलेशन पीरियड
- बुकिंग के बाद यात्रियों को 48 घंटे तक सोचने और टिकट कैंसिल करने का समय मिलेगा।
- अगर किसी यात्री से नाम में गलती हो गई हो, तो उसे 24 घंटे के अंदर फ्री में सुधार करने का मौका मिलेगा।
- मेडिकल इमरजेंसी के मामलों में भी एयरलाइंस को रिफंड देने पर विचार करना होगा।
2️⃣ एयरलाइन होगी रिफंड की जिम्मेदार
- चाहे टिकट एयरलाइन की वेबसाइट से बुक हो या किसी ट्रैवल एजेंट या ऑनलाइन पोर्टल से, रिफंड की जिम्मेदारी एयरलाइन की होगी।
- DGCA के अनुसार, ट्रैवल एजेंट एयरलाइन का एक्सटेंशन माने जाएंगे।
- एयरलाइन को यात्रियों का रिफंड 21 वर्किंग डेज़ में देना होगा।
3️⃣ सिर्फ फेयर डिफरेंस लगेगा
- अगर यात्री टिकट कैंसिल नहीं करता बल्कि सिर्फ फ्लाइट बदलना चाहता है, तो उसे केवल नई फ्लाइट का किराया अंतर (Fare Difference) देना होगा।
- यह सुविधा तभी लागू होगी जब फ्लाइट की तारीख बुकिंग से कम से कम 5 दिन (डोमेस्टिक) या 15 दिन (इंटरनेशनल) दूर हो।
💡 अभी क्या स्थिति है?
फिलहाल भारत में टिकट कैंसिलेशन के लिए कोई स्टैंडर्ड 48-घंटे का फ्री कैंसिलेशन नियम नहीं है।
हर एयरलाइन की अपनी पॉलिसी होती है और वे अपने हिसाब से कैंसिलेशन फीस तय करती हैं।
रिफंड प्रोसेस भी अक्सर धीमा रहता है, खासकर तब जब टिकट ट्रैवल एजेंट या पोर्टल से बुक किया गया हो।
DGCA का यह नया ड्राफ्ट इन समस्याओं को दूर करने के लिए बनाया गया है ताकि यात्रियों को स्पष्ट और एकसमान गाइडलाइंस मिल सकें।
🌍 यात्रियों को फायदा, एयरलाइंस को चिंता
एविएशन इंडस्ट्री एक्सपर्ट्स का मानना है कि यह बदलाव यात्रियों के लिए सकारात्मक और भरोसेमंद कदम होगा।
हालांकि, कुछ एयरलाइंस को चिंता है कि एयर टिकट फ्री कैंसिलेशन से उनकी आमदनी पर असर पड़ सकता है।
एक एविएशन एनालिस्ट का कहना है —
“यह नियम अमेरिका और यूरोप जैसे देशों से प्रेरित है, जहां यात्रियों को टिकट बुक करने के 24 घंटे के भीतर फ्री कैंसिलेशन की सुविधा होती है।”
निष्कर्ष
अगर DGCA का यह नया नियम लागू हो जाता है, तो यात्रियों को पारदर्शिता, भरोसा और स्वतंत्रता तीनों मिलेंगे।
अब फ्लाइट टिकट बुक करने के बाद पछतावे की कोई गुंजाइश नहीं रहेगी — क्योंकि एयर टिकट फ्री कैंसिलेशन की सुविधा से रिफंड और बदलाव दोनों आसान हो जाएंगे।
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